据西班牙《欧华报》消息，西班牙国家警察市民参与中心一直都非常关心旅西华人、华商的治安情况，对华人遇事不报警、报警后不出庭，从而让匪徒逍遥法外的情况表示担忧。为此，考虑到部分华人因为语言障碍而不报警的原因，从2014年4月开始提供免费电话翻译的服务，以协助旅西华人报案。到2015年10月1日，免费报案电话翻译服务由原先的两个警察局增加到6个。
 

西班牙国家警察局方面表示，为了更方便实施这项服务，已在这6个警察局安装特殊电话系统，使报案者、警察和诚信基金会的工作人员能够三方同时电话交谈，以方便沟通。到以上的6个警察局报案的旅西华人或游客，不用担心不懂西班牙语的问题，有不懂西语的华人来报案时，警察会给诚信基金会翻译专线打电话，诚信基金会通过电话，给警察做翻译。

由于诚信基金会所提供的是免费服务，所以，目前只能在诚信基金会上班时间提供这项服务，警察局将做好一些中西文的广告标识，让大家知道有这项服务，不懂西语的人在这时间段内去报案的人可以不必花钱带翻译。

顺便提醒大家，尽量不要携带大量现金出入，注意安全。同时也告诫大家被抢后一定要报案，只有我们大家同心协力，积极配合，做好防范措施，与警察配合，让罪犯不那么容易得手，才能减少这些犯罪事件发生。